RÅD OG VIDEN OM E-HANDEL

At have en webshop kræver at man sætter sig ind i reglerne omkring e-handel og om hvordan man markedsfører den - hvordan man får den ud til den brede befolkning, så de køber dine produkter.
 
Du vil kunne læse lidt omkring markedsføring af webshop på denne side >>.
 
Vi anbefaler at du sætter dig ind i reglerne omkring e-handel, når du vælger at starte en webshop op. Du kan finde en masse viden om e-handel, regler og love på Internettet. Nedenfor finder du en linksamling til viden om e-handel m.m. på Internettet.
 
 

10 E-HANDELSBUD

Der findes en del regler du som indehaver af en e-butik skal overholde. Reglerne findes bl.a. i e-handelsloven, markedsføringsloven, købeloven og forbrugeraftaleloven. I det følgende finder du 10 e-handelsbud som du bør være opmærksom på.
 
1.
Der skal altid være let tilgængelighed til oplysninger om virksomhedens navn, adresse, CVR-nr., etableringsdato og andre kontaktinformationer.
2.
Der skal altid forud for aftaleindgåelse gives oplysninger om de enkelte varers pris inkl. moms samt alle afgifter og omkostninger samt oplysninger om varernes karakter samt væsentligste egenskaber.
3.
Der skal være tydelig adskillelse af aftaleindgåelse og andre funktioner på hjemmesiden, således at kunden ikke er i tvivl om at vedkommende nu er i færd med at bestille varer, og der skal være en let adgang for at rette tastefejl mv. i en ordre inden ordren gennemføres for at undgå utilsigtede bestillinger.
4.
Sælger bør indrettet aftaleindgåelsesmodulet således, at en ordre ikke kan gennemføres uden, at kunden har set og godkendt Sælgers salgs- og leveringsbetingelser (sælgers vilkår for salg på hjemmesiden).
5.
Købeloven kan ikke fraviges til skade/ugunst for forbrugere ved f.eks. forkortet reklamationsfrist, ansvarsfraskrivelse eller forbehold, som i øvrigt er tilladt overfor ikke-forbrugere (andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder).
6.
Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret kan ikke fraviges til skade/ulempe for forbrugere. Ikke-forbrugere har derimod ikke krav på fortrydelsesret, medmindre dette fremgår af de almindelige betingelser eller anden aftale, og det er ikke lovligt at kræve et gebyr i forbindelse med forbrugerens anvendelse af fortrydelsesretten.
7.
Sælger skal oprette en forsvarlig reklamations- og fortrydelsesretsprocedure, som sørger for, at kontakt- og kommunikationsvejene samt returneringen af varer fungerer hensigtsmæssigt og fremmes med det fornødne tempo, og fortryder en forbruger købet skal pengene snarest mulig tilbagebetales til forbrugeren.
8.
Ved indsamling af personoplysninger, herunder navn, adresse mv., skal brugeren altid oplyses om betingelserne herfor, inden afgivelsen/indsamlingen af oplysningerne finder sted.
9.
Nyhedsbreve må alene sendes til brugere, som har anmodet herom ved udtrykkeligt at have sagt ”ja tak” til dette. En ”checkbox” med ”ja tak”, som på forhånd er af-krydset, f.eks. i forbindelse med aftaleindgåelse, er ikke tilstrækkeligt/acceptabelt.
10.
Lovpligtige mærknings- og godkendelsesordninger skal fremgå af hjemmesiden, f.eks. fødevaregodkendelse og næringsbaseregistrering ved salg af fødevare til slutbrugere.
 
 

E-MÆRKET

E-mærket er den danske mærkningsordning - et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt. At have E-mærket er ikke et krav.
 
 
 
 
 

LINKS TIL VIDEN PÅ INTERNETTET

 
 

ANDET I FORBINDELSE MED WEBSHOP

Ophavsret / Copyright, klik her >>
E-handelsanalyse, klik her >>
 
 
 

TILFØJ DIN WEBSHOP TIL KATALOGER, GUIDER M.M.

Shopping DK - Din guide til Danske netbutikker, Tilmeld her.
eNU! - Prissammenligning, Portal, Shoppingguide og portal, Læs mere her.
 
 

STATISTIK OG ARTIKLER

Mænd bruger flest penge på e-handel, Anders Tystrup okt. 2009, Læs mere her.
Statistik på befolkningens brug af Internet m.m., Læs mere her.
 
 

Vidste du?

At du altid kan ringe til Kundeservice på telefon:
 
55 55 55 55
 
Telefonen er åben:
Mandag - torsdag
kl. 8.30 - 15.30
 
Fredag
kl. 8.30 - 14.30. 
 
E-mail: 
 
BEMÆRK!
Telefonen har kun åbent til kl. 15.30 mandag - torsdag.
DanaWeb A/S  -  Herlev Hovedgade 201B  -  2730 Herlev  -  Tlf: +45 55 55 55 55  -  Fax: +45 44 52 16 01  -  E-mail: